Strona główna › Kontakt
Dane i kanały
Kontakt
Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., podmiot leczniczy z siedzibą w Olsztynie. Poniżej znajdziesz komplet danych rejestrowych oraz opis tego, którą drogą załatwisz konkretną sprawę: pytanie o konsultację, uwagę do artykułu albo wniosek dotyczący danych osobowych.
01 · Wprowadzenie
Z czym możesz się do nas zwrócić
Mailowo załatwisz sprawy formalne: pytanie o płatność, uwagę do artykułu, wniosek dotyczący danych osobowych oraz kwestie związane z fakturą. Spraw medycznych mailem nie prowadzimy, bo lekarz potrzebuje wywiadu, a nie luźnego opisu w wiadomości.
Ten podział nie jest wygodnictwem. Odpowiedź na pytanie „czy mogę stosować ten preparat" zależy od wieku, chorób przewlekłych, przebytych zakrzepic, ciśnienia, ciąży, karmienia piersią i pozostałych przyjmowanych leków. Wiadomość mailowa zwykle nie zawiera żadnej z tych informacji, a lekarz odpisujący na wyczucie robiłby dokładnie to, przed czym ostrzegamy w tekstach.
Dlatego pytania medyczne kierujemy do ścieżki konsultacji, gdzie formularz sam pyta o rzeczy rozstrzygające, a lekarz widzi komplet odpowiedzi razem z historią wystawień w Internetowym Koncie Pacjenta. Cały przebieg opisaliśmy w tekście jak to działa.
02 · Dane i kanały
Dane podmiotu leczniczego i drogi kontaktu
Operatorem serwisu i podmiotem świadczącym konsultacje jest MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Wojska Polskiego 33/9 w Olsztynie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001242750 oraz do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
Dane rejestrowe
Spółka jest zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP to 7394034704, numer REGON to 544825848. Wpis do RPWDL możesz sprawdzić samodzielnie w wyszukiwarce rejestru, wpisując nazwę spółki. Adres korespondencyjny jest tożsamy z adresem siedziby.
Serwis nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży ani wysyłki leków. Przedmiotem płatnej usługi jest konsultacja lekarska, po której lekarz może wystawić e-receptę, jeśli uzna to za uzasadnione. Zasady rozliczenia i zwrotu opisuje regulamin.
Sprawy dotyczące konsultacji
Pytania o status zgłoszenia, płatność, fakturę albo dane wpisane w formularzu kieruj mailem, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu.
Uwaga: treść medyczną, na przykład uzupełnienie wywiadu, dopisuj w wątku konsultacji, a nie w osobnym mailu. Tylko tam trafia do lekarza.
Sprawy redakcyjne
Błąd merytoryczny, nieaktualna informacja o dostępności leku, literówka albo martwy odnośnik: wystarczy adres strony i wskazanie fragmentu.
Zasady poprawiania i oznaczania zmian opisuje polityka redakcyjna. Uwagi merytoryczne trafiają do lekarza recenzującego.
Współpraca i media
Zapytania dotyczące współpracy, komentarza eksperckiego albo materiału prasowego przyjmujemy na ten sam adres.
Nie publikujemy artykułów sponsorowanych i nie przyjmujemy tekstów gotowych do wklejenia z linkiem reklamowym.
Dane osobowe i dokumentacja medyczna
Administratorem danych jest MEDINOW Sp. z o.o. Wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia przyjmujemy mailem, z tego samego adresu, którego użyłaś przy zamówieniu, albo w sposób pozwalający potwierdzić tożsamość.
Dokumentacja medyczna podlega osobnym przepisom i obowiązkowym okresom przechowywania, więc usunięcie konta nie kasuje historii zrealizowanych konsultacji. Konto logowania da się usunąć niezależnie od dokumentacji. Szczegóły, w tym podstawy prawne i okresy przechowywania, znajdziesz w polityce prywatności.
Czego nie załatwimy mailem
Nie oceniamy objawów, nie interpretujemy wyników badań, nie zmieniamy leczenia zaordynowanego przez innego lekarza i nie wystawiamy recept poza ścieżką konsultacji. Nie potwierdzamy też mailem tożsamości pacjentki w sposób, który pozwoliłby przekazać dane medyczne osobie trzeciej, nawet gdy prosi o nie ktoś z rodziny.
Nie prowadzimy kontaktu telefonicznego w sprawach medycznych. Rozmowa bez wywiadu i bez dostępu do dokumentacji nie daje lekarzowi podstaw do decyzji, a pacjentce daje złudzenie, że sprawa została załatwiona.
W stanie nagłego zagrożenia życia nie pisz do nas i nie czekaj na odpowiedź. Zadzwoń pod numer 112 albo zgłoś się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego. Dotyczy to między innymi nagłego silnego bólu podbrzusza z zasłabnięciem, obfitego krwawienia, krwawienia w ciąży oraz objawów sugerujących zakrzepicę u pacjentki stosującej antykoncepcję dwuskładnikową.
04 · Dalsze kroki
Co jeszcze warto sprawdzić
Zanim napiszesz, zerknij na trzy strony, które odpowiadają na większość pytań kierowanych do nas mailem: przebieg konsultacji, sylwetkę lekarza oraz zasady pracy nad treścią.
Na stronie jak to działa opisaliśmy cztery kroki konsultacji, listę rzeczy do przygotowania oraz zasady zwrotu opłaty. Strona nasi lekarze podaje numer PWZ do samodzielnej weryfikacji w rejestrze Naczelnej Izby Lekarskiej. Polityka redakcyjna tłumaczy, skąd bierzemy informacje o kategoriach dostępności leków i jak zgłosić błąd.
Jeśli szukasz odpowiedzi na konkretny objaw, wejdź na stronę główną i wybierz jeden z trzech działów: infekcje intymne, antykoncepcja albo cykl i hormony. Każdy tekst zaczyna się od krótkiej odpowiedzi, więc nie musisz czytać całości, żeby wiedzieć, czy sprawa nadaje się na konsultację online.
Odpisujemy w dni robocze. Wiadomości wysłane w weekend czekają w kolejce do poniedziałku, dlatego przy sprawie pilnej medycznie nie licz na kontakt mailowy.
Redakcja
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: weryfikacja wpisu podmiotu
- Wyszukiwarka Krajowego Rejestru Sądowego: dane rejestrowe spółki
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
- pacjent.gov.pl: e-recepta i Internetowe Konto Pacjenta
- Urząd Ochrony Danych Osobowych: prawa osoby, której dane dotyczą
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani badania ginekologicznego. Nie podajemy dawkowania, ponieważ dobiera je lekarz na podstawie indywidualnej oceny. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.